Политика доставки

Последнее обновление: 11 ноября 2026 г.

1. Кто осуществляет доставку

Доставку осуществляют курьерские компании через партнёрскую платформу QuickShipper. Курьер забирает заказ прямо с винодельни и доставляет его по адресу, указанному покупателем.

2. Зона доставки

Доставка осуществляется по всей Грузии в зоне покрытия курьерских компаний. При оформлении заказа приложение проверяет адрес. Если доставка по нему пока невозможна, вы увидите это до оплаты, и заказ не будет оформлен.

3. Сроки доставки

• Сразу после подтверждения оплаты курьер направляется на винодельню.
• Срок доставки, в зависимости от винодельни и вашего адреса, составляет от 1 часа до 5 дней: в пределах одного города — обычно в тот же день, между регионами — дольше. Ожидаемое время отображается до оплаты и на странице заказа в приложении.
• Максимальный срок: 5 дней с момента оплаты.
• Статус заказа («Курьер едет на винодельню», «Курьер в пути», «Доставлено») и ссылка для отслеживания курьера отображаются в разделе «Мои заказы» приложения.

4. Стоимость доставки

• Стоимость зависит от расстояния от винодельни до вашего адреса и от тарифа курьерской компании.
• Точная сумма отображается в корзине до оплаты и прибавляется к стоимости вина.
• Один курьер перевозит не более 6 бутылок. Заказ из более чем 6 бутылок делится на несколько посылок (например, 8 бутылок → 4 + 4), и за доставку каждой из них взимается отдельная плата.
• Вино разных винодельен отправляется отдельными заказами, каждый — со своей стоимостью доставки.
• В одном заказе может быть не более 24 бутылок.

5. Вручение и проверка возраста

18+ Алкогольные напитки передаются только лицам, достигшим 18 лет. При вручении курьер проверяет документ, удостоверяющий личность получателя. Если получателю нет 18 лет или он не может предъявить документ, заказ не передаётся и возвращается на винодельню (см. Политику возврата, пункт 4).

Пожалуйста, укажите точный адрес (подъезд, этаж, квартира) и доступный номер телефона.

6. Задержка или несостоявшаяся доставка

Если доставка задержалась или не состоялась по нашей вине, по вине винодельни или курьера, мы свяжемся с вами и предложим повторную доставку или полный возврат средств. Если курьер не смог забрать заказ с винодельни, заблокированная на карте сумма автоматически разблокируется.

7. Проверка при получении

Пожалуйста, сразу при получении проверьте упаковку и бутылки. В случае повреждения сообщите нам в течение 48 часов — см. Политику возврата.