Правила и условия

Последнее обновление: 11 ноября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящие правила и условия («Условия») регулируют использование мобильного приложения Vintale (iOS, Android) и веб-сайта vintale.ge («Платформа»). Платформой управляет ООО Vintale (LLC Vintale) (идентификационный код 405899924, юридический адрес: Грузия, Тбилиси, проспект Маршала Геловани, 23) («Vintale», «мы»).

Пользуясь Платформой или размещая заказ, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящими Условиями, а также с политиками конфиденциальности, доставки и возврата.

2. Термины

• Винодельня (продавец) — производитель вина, который размещает и продаёт на Платформе собственную продукцию.
• Покупатель — физическое лицо, достигшее 18 лет, которое оформляет заказ через Платформу.
• Заказ — запрос на покупку одного или нескольких вин одной винодельни, подтверждённый оплатой.

3. Роль Платформы

Vintale — это онлайн-платформа, которая связывает винодельни и покупателей. Продавцом продукции и лицом, ответственным за её качество, состав и точность описания, является соответствующая винодельня. Vintale принимает оплату от имени винодельни, обеспечивает обработку заказа и организацию доставки через партнёрскую курьерскую службу.

4. Возрастное ограничение

18+ Приобретать алкогольные напитки могут только лица, достигшие 18 лет. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. При вручении курьер проверяет документ, удостоверяющий личность получателя, и вправе не передавать заказ, если получателю нет 18 лет или он не может предъявить документ.

5. Аккаунт

Просматривать каталог можно без аккаунта. Для оформления заказа необходима авторизация через аккаунт Apple, Google или по номеру телефона. Пользователь несёт ответственность за безопасность своего аккаунта и правильность указанных данных (адрес, телефон). Удалить аккаунт можно в любое время в приложении.

6. Заказ и цена

• Цены устанавливает винодельня; они указаны в грузинских лари (GEL).
• Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от адреса и отображается отдельно до оплаты. Подробнее — в Политике доставки.
• Корзина, в которой есть вина нескольких винодельен, разделяется на отдельные заказы — по одному заказу и одной оплате на каждую винодельню.
• В одном заказе может быть не более 24 бутылок.
• При оформлении заказа бутылки резервируются за покупателем. Если оплата не завершена в течение 15 минут, заказ отменяется, а резерв снимается.
• Заказ считается подтверждённым после успешного завершения оплаты. Статус отображается в разделе «Мои заказы» приложения.

7. Оплата

Оплата производится картой Visa или Mastercard на защищённой платёжной странице АО TBC Bank. Vintale не получает и не хранит данные карты.

При оплате сумма сначала блокируется на карте покупателя и списывается в тот момент, когда курьер забирает заказ с винодельни. Если заказ не удалось отправить (например, винодельня не смогла передать его курьеру), заблокированная сумма разблокируется, и с покупателя ничего не списывается.

8. Доставка

Условия, сроки и стоимость доставки описаны в Политике доставки.

9. Отмена и возврат

Условия отмены заказа и возврата средств описаны в Политике возврата.

10. Обязанности винодельни

Винодельня обязана указывать точное описание, цену и наличие вина, передавать курьеру заказанную продукцию в надлежащей упаковке и соблюдать требования законодательства Грузии о производстве и реализации вина.

11. Интеллектуальная собственность

Дизайн Платформы, программный код, логотип и тексты принадлежат Vintale. Фотографии, этикетки и описания вин принадлежат соответствующим винодельням. Их использование без разрешения запрещено.

12. Ограничение ответственности

Vintale не несёт ответственности за неточность информации, указанной винодельней, и за задержки, вызванные не зависящими от нас обстоятельствами (форс-мажор, технический сбой банка или курьерской службы и др.). В таких случаях мы помогаем покупателю решить проблему и при необходимости — вернуть средства.

13. Изменение Условий

Vintale вправе изменять настоящие Условия. Изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице и не распространяются на уже оформленные заказы.

14. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Грузии, в том числе Законом Грузии «О защите прав потребителей». Споры разрешаются путём переговоров, а в случае недостижения согласия — в суде Грузии.

15. Контакты

По любым вопросам свяжитесь с нами: contact@vintale.ge, +995 599 07 61 05. Полная контактная информация — на странице контактов.